Cobrança indevida e falta de retorno sobre estorno de valores pagos
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
18/07/2026 às 22:52
ID: 254269799
Boa noite! Eu li a resposta e nada disso que vcs colocaram é verdade, eu não pedi distrato nenhum, vcs fizeram porque eu vim aqui várias vezes reclamar e pra reputação de vcs era ruim, em relação aos valores, de 3 valores pagos eu só recebi 1 em relação de retorno, vcs me ligaram ontem porque vim aqui reclamar, e só entraram em contato pra pedir pra eu tirar a reclamação igual da última vez, eu tirei e me arrependi, pedi várias vezes retorno e não tive, tem mensagens minhas no whatsapp a quase um mês sem respostas, agora falaram que tinha finalizado e me pediram 4 mil reais, e mais uma vez eu acreditei e dei os únicos 800 reais que tinha com a promessa de receber até o dia 02/07, então essa resposta de que sempre tive retorno é mentira.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:49
Olá, Leonardo Carvalho,
Compreendo perfeitamente o seu descontentamento sobre a falta de retornos e os pontos relatados.
Já acionei a nossa auditoria e o controle interno para analisar detalhadamente o seu histórico de atendimento e as informações mencionadas. Lembrando que este espaço privado continua ativo e seguro para lhe prestarmos todas as confirmações.
Sigo acompanhando com prioridade para lhe dar um retorno conclusivo e rápido.
Atenciosamente,
Tayane - Departamento Reclame Aqui | Atlas Assessoria
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:04
Só tem propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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