Constrangimento

Respondida
Salvador - BA
28/12/2021 às 09:04
ID: 135610391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui na Atlas Papelaria na R. Conde Deu, 08 - Comercio, Salvador - BA, comprar uma agenda onde ao tentar efetuar a compra da mesma, houve divergência no valor. Na pratilheira estava por 35,50 e ao passar no caixa a agenda estava no valor de 48,00. Quando fui questionar e mostrar o valor que estava na etiqueta e que a empresa tinha que me fazer o valor que estava na pratilheira, o funcionário da loja prontamente arrancou o valor que estava e colocou outro no lugar e disse que não poderia fazer absolutamente nada. Ou seja, o funcionário simplesmente arrancou na minha frente o valor colocou a outra etiqueta alterando o valor e me deixou sem resposta. Não fez absolutamente nada para reverter a situação, e não deixou eu tirar a foto com o valor ao qual me fez interessar pela agenda com medo do meu questionamento. Me sentir constrangida, intimidada, [Editado pelo Reclame Aqui], além do mal atendimento, de não fazer questão nenhuma de resolver o que foi questionado e não me venderem o produto no valor encontrado.
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Resposta da empresa
30/12/2021 às 14:20
Lamentamos profundamente a sua experiência relatada. Somos uma empresa séria que preza pelo bom atendimento e satisfação dos nossos clientes.
Nossas lojas funcionam com o sistema de autosserviço onde os produtos ficam expostos em prateleiras com etiquetas identificadas com a descrição, preço e código de barras. É muito comum o consumidor ver o produto e depois colocá-lo em prateleira errada causando algum transtorno, mas que é prontamente esclarecido através da verificação do código de barras contido na etiqueta do produto.
Agradecemos as informações fornecidas pois, temos prazer em atender aos nossos clientes. Iremos apurar a situação relatada e adotar as medidas necessárias para eventual adequação.
A equipe da Atlas Papelaria estará sempre ao seu dispor.