Produto para recorte de pintura não cumpre o prometido na propaganda e SAC não resolve

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

23/12/2025 às 11:23

ID: 235678887

O CNPJ da empresa Atlas - ***** e me enviaram um novo no CNPJ *****, pela compra no dia 20/11/2025 adquiri um produto PAD P/PINTURA AJUSTAVEL tipo REF. AT750/80, na Chatuba/RJ , para ser feito RECORTE na pintura, onde na propaganda e nas fotos, informa que faria um recorte sem nenhum problema, só que o produto é uma mentira para ser usado com tinta de cor diferente, NÃO PRESTA, e ai mandei e-mail para o SAC e me enviaram outro produto que não funciona, para esta finalidade não presta mesmo. O que quero é ser resarcido do meu prejuizo, já que confiei na propaganda e o produto é ruim mesmo. Já enviei as NF da compra e não me ressarciram e sim enviaram outro que não abri, se o primeiro NÃO PRESTOU imagina o mesmo. Perguntaram se fiz como é indicado na embalagem, claro que sim, é NÃO FAZ NENHUM RECORTE PERFEITO NA SUA PINTURA, MESMO COM TINTAS DA MESMA COR TEM QUE SER FEITO COM O PINCEL. Assim espero que esta empresa me devolva o que gastei, pois gastei R$ 73,80 com os refil também. Gente não adquira este produto para esta finalidade, NÃO ATENDE. Não sei para outra poderá ser útil. Assim espero ser atendido. Não colocarei aqui nenhum arquivo, pois já enviei ao SAC quando elaborei a reclamação e querem me inludir.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/12/2025 às 14:23

Prezado Roberto,

Pedimos desculpas pela experiência negativa. Tentamos contato por telefone sem sucesso e identificamos que o vídeo enviado para análise não está acessível.

Já encaminhamos um e-mail com os detalhes necessários para prosseguirmos com o seu caso. Por favor, verifique sua caixa de entrada para que possamos solucionar sua questão o mais breve possível.

Atenciosamente.
SAC / Atlas