Tampa de vaso com defeito - Solicitação de troca negada sem nota fiscal
Em réplica
Guarujá - SP
09/02/2026 às 15:59
ID: 240226489
Boa tarde !
Conforme reclamação anterior citada ganhei uma tampa de vaso a mesma veio com defeitos . Estou solicitando a troca e querem nota fiscal minha mãe não tem mais nota física meu tenho o produto e o fabricante está se negando a trocar ! Diz ser só com nota se tenho o produto pq não troca? O produto foi um presente irei no procon!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:24
Sra. Alice, boa tarde
Seguiremos tratando do seu caso via email. Precisamos de algum tipo de comprovante da compra ou do vinculo do produto com a loja onde foi comprado. Pode ser NF, cupom, etiqueta da loja, comprovante de pagamento do cartão. Qualquer documento que comprove a compra.
Ficamos no aguardo para fazer a troca do produto para senhora.
Atenciosamente
SAC Atlas
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 17:43
foi presente e minha mãe não conseguiu a 2 via da nota a loja está se negando a trocar