Atendimento não consegue desbloquear login 3 chamados abertos
Em réplica
Timóteo - MG
03/10/2019 às 11:21
ID: 95739327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero acessar minha conta mas meu acesso está bloueado há vários meses. Meu primeiro bloqueio eles informaram que foi motivado por eu ter ficar muito tempo sem acessar o site.
desde então não consigo mais entrar.
Já aqui 3 chamados o Atendimento viachar e e-mail foi incapaz e incompetente para resolver:
hoje dia 03/10/******* - conta bloqqueada
não ccomfio mais na empresa.
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Resposta da empresa
03/10/2019 às 12:52
Boa tarde, Ana Paula!
Agradecemos por nos informar a respeito da falta de atendimento em relação à sua solicitação. Informamos que estamos em um processo contínuo de melhorias para que você possa ter a melhor experiência possível dentro da nossa plataforma.
Conforme conversamos por telefone, sua conta já foi desbloqueada, e além disso foi enviado um e-mail com mais orientações.
Atenciosamente,
Equipe Atlas Quantum
Réplica do consumidor
21/10/2019 às 18:21
O login foi restabelecido na semana que fiz o esta reclamação. Mas voltou a aconter. No dia 17/10/19 novamente minha CONTA BLOQUEADA POR PROBLEMA DE login. Abri outro chamado no chat eletronico, que a atendente disse que demoraria 1 dia útil. Mas foi mentira pois no outro dia seexta feira e sábado com o mesmo problema de login. Péssimo atendimento!!!