Fiz Depósito TED realizado porém não contabilizado
Respondida
Fortaleza - CE
26/09/2019 às 14:24
ID: 95538259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 25/10/*******, efetuei depósito de ******* reais na conta informada pelo sistema. O prazo para o reconhecimento do pagamento, foi informado de 4 horas. Não aconteceu.
Em conversa com o atendimento, o prazo passou a ser 1 dia. Não aconteceu.
Em conversa com o atendimento, o prazo agora é 2 dias, e de acordo com eles sempre foi assim. Começou a brincadeira.
Agora a informação de que meu depósito está sendo processado SUMIU!
Meu depósito, virou fumaça! Na tela mostra que NÃO TENHO TRANSAÇÕES PENDENTES. O que não é verdade.
Não há solução prevista e nem prazo definido. Esta é a verdade.
Consultando o reclameaqui, observei que o problema é generalizado.
Vocês estão quebrando?
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Resposta da empresa
03/10/2019 às 17:18
Olá Marcus,
Muito obrigado por nos contatar!
Lamentamos que seu depósito não foi confirmado junto a nosso correspondente bancário. Trabalhamos constantemente para que possamos oferecer sempre a melhor experiência. Seu valor foi estornado para a sua conta conforme nos falamos, pois não conseguimos confirmar alguma de suas informações.
Estamos a disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Atlas Quantum