Saque solicitado há 34 DIAS e ainda não foi pago!
Em réplica
Nova Lima - MG
23/09/2019 às 10:08
ID: 95410951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei meu saque há 34 dias já, confirmado no dia 21/08/19. Até hoje não foi pago. Já entrei em contato diversas vezes com o suporte sem nenhuma resolução.
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Resposta da empresa
23/09/2019 às 12:16
Olá Lucas,
Lamentamos profundamente pelo transtorno e informamos que estamos fazendo o possível para que todos os pedidos de saque sejam processados o quanto antes. Asseguramos que sua solicitação de retirada será processada e que todos os rendimentos dos dias decorridos desde a solicitação serão creditados com uma bonificação de 25% sobre o valor dos rendimentos destes dias. Para seu conhecimento, o motivo da demora é devido ao grande volume de solicitações no último mês, pois se faz necessário o envio de documentação extras às exchanges com as quais operamos para aumentar a quantidade diária de bitcoins disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe Atlas Quantum
Réplica do consumidor
23/09/2019 às 12:29
Faz 34 dias que escuto essa mesma justificativa, entretanto sem resolução nenhuma do meu caso