Atlas Schindler

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Palotina - PR

16/09/2024 às 11:38

ID: 197487081

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A empresa adquiriu um elevador diretamente com a Atlas no final do ano de *******.

Dentro da aquisição consta no pacote a montagem de campo do equipamento.

Decorrido o prazo de fabricação o equipamento foi entregue no final do ano de ******* (não tenho certeza a data).

Desde então estamos tentando fazer a montagem do equipamento e encontrando dificuldades absurdas quanto ao atendimento, a Atlas tercerisa a montagem (pelo que entendemos) e as equipes de montagem não querem enviar os documentos necessários para cumprir com as exigências de segurança e medicina do trabalho exigidas pela legislação vigente (ou não possuem, o que não dá pra saber pois a comunicação com a equipe é péssima), desta forma nossa equipe de segurança não autoriza a execução de montagem em capo e ficamos neste empasse.

Estamos tentando fazer essa montagem desde o início desse anos e sempre tem alguma desculpa
* Estão em outra obra
* Estão cadastrando outra equipe para montagem
* A pessoa responsável está de férias
* Troca a pessoa responsável que não sabe de nada
.. E assim pro diante, várias pessoas para atender o telefone mas para resolver o problema ninguém sabe.

Pra piorar nos últimos 3 meses não atendem mais telefone e não respondem e-mail.

Uma vergonha e falta de respeito com os clientes, tenho 17 anos de experiência na engenharia e coordenação de obras e posso afirmar que está sendo a pior experiência que estou tendo.

O último recurso que vi foi fazer uma reclamação por este meio