Demora e Erro na Troca de Botão de Elevador de Serviço - Peça Incorreta Entregue e Falta de Retorno
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 16:28
ID: 249965373
Solicitei a troca do botão do 13 andar da cabine do elevador de serviço há aproximadamente 3 meses. Após uma longa demora para a chegada da peça, foi entregue incorretamente o botão do 24 andar.
Na ocasião, solicitei ao técnico a abertura de um novo pedido com a peça correta, porém até o momento não tive nenhum retorno nem solução definitiva para o problema.
Considero o prazo excessivo para uma substituição simples, principalmente tratando-se de um item essencial para o funcionamento adequado do elevador.
Solicito, por gentileza, uma posição urgente sobre o andamento do pedido e uma previsão concreta para a instalação correta do botão do 13 andar.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:38
Boa tarde, Sr. José!
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Esperamos ter atendido à sua solicitação e resolvido os pontos mencionados.
O botão foi substituído e o elevador segue em funcionamento.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e estamos sempre à disposição para auxiliar em qualquer questão futura.
Caso esteja em busca de esclarecimentos ou surgiu alguma dúvida, peço que não hesite em me contatar pelo nosso WhatsApp (11) 99997-2242.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Elevadores Atlas Schindler