Demora na troca de peças de elevadores residenciais causa insatisfação em condomínios.
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 07:40
ID: 257404153
Sou síndica prófissional e a maioria dos condomínios que atendo tem a prestação de serviços efetuado pela Atlas, venho aqui relatar a insatisfação de moradores de vários condomínios com a demora dos atendimentos nos chamados para troca de peça em elevadores residenciais. Tenho um condomínio na região de Santana onde maioria de moradores são idosos e elevador aguardando a troca de peça a 5 dias. Isso é um descaso com cliente que paga contrato de prestação de serviços. Pfv preciso de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:03
Boa tarde, Sra. Sueli!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de avaliarmos os pontos relatados.
Conforme alinhado com nosso Consultor Técnico, foi acordada a apresentação de um relatório detalhado contemplando as pendências apontadas. Na ocasião, também foram prestados esclarecimentos sobre o processo de aplicação e substituição de peças, bem como os critérios técnicos adotados pela Atlas Schindler.
Informamos que o elevador mencionado encontra-se em funcionamento e seguirá sendo acompanhado por nossa equipe técnica, que permanecerá monitorando a situação para garantir a continuidade da operação e o devido tratamento de qualquer necessidade identificada.
Reforçamos que atuamos prontamente para compreender e tratar os apontamentos apresentados, mantendo o compromisso com a segurança, a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso surjam novas dúvidas ou demandas, peço que não hesite em entrar em contato diretamente comigo por meio do WhatsApp (11) 99997-2242.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Elevadores Atlas Schindler