Elevador Atlas Schindler apresenta ruídos anormais e risco à segurança dos moradores devido à falta de substituição de peça.

Question

Resido em edifício atendido por elevador da marca Atlas Schindler, objeto de contrato de manutenção mantido pelo condomínio com a empresa.

Há meses o equipamento apresenta ruídos anormais, distintos do funcionamento regular. Na data de hoje, 05/06/2026, o elevador apresentou um ruído muito alto, com balanço da cabine e velocidade de descida superior à normal. Acreditei que o elevador estava caindo.

Ao reportar o ocorrido à administradora e ao síndico, fui informada de que ambos vêm tratando com a Atlas Schindler, há meses, a necessidade de substituição de uma peça do equipamento, mas que a empresa tem se limitado a enviar técnicos para correções pontuais, sem realizar a substituição definitiva do componente.

Os atendimentos, portanto, não sanaram o defeito, que persiste e se agrava, expondo os moradores a risco concreto à integridade física.

Esta reclamação tem também a finalidade de documentar formalmente a ciência da empresa quanto ao risco relatado.

Requeiro, portanto, a avaliação técnica imediata do equipamento por profissional habilitado, com emissão de laudo que identifique a peça/componente defeituoso e a causa dos sintomas relatados, seguida da substituição imediata da peça defeituosa em caráter de URGÊNCIA.

Caso a empresa não promova a substitução do componente e a regularização da manutenção URGENTE, reservo-me o direito de adotar as medidas judiciais cabíveis, inclusive o ajuizamento de ação com pedido de tutela de urgência para compelir a correção, sem prejuízo da apuração de responsabilidade por eventuais danos, inclusive morais.