Elevador paralisado há dias, com falha na manutenção e falta de retorno da empresa Atlas.
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 15:05
ID: 258052537
Na segunda-feira 31/08, fomos informados pelo zelador que no sábado 29/08 o mesmo havia aberto chamado para a Atlas, pois o elevador havia paralisado. Desde segunda (31/08) estamos cobrando a ida do técnico, que ocorreu somente na terça-feira 01/09, ficou algum tempo e saiu alegando que iria buscar peça. Após demora cobramos o retorno do mesmo, ao chegar, segundo o zelador a peça não resolveu o problema e o técnico foi embora. Até o momento não tivemos retorno do técnico, não tivemos retorno dos chamados abeto e o elevador social do condomínio permanece paralisado.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:42
Boa tarde, Sra. Kairen!
Agradecemos por compartilhar suas considerações e pela oportunidade de esclarecermos os pontos apresentados em sua manifestação.
Em atenção ao seu relato, realizamos a devida apuração junto à filial responsável pelo atendimento e identificamos que o elevador demandou uma intervenção técnica para diagnóstico e correção da falha apresentada.
Após a execução dos serviços necessários, o equipamento foi liberado para funcionamento em 02/09. Também foi realizado contato com a senhora para prestar os esclarecimentos referentes ao atendimento e à normalização do elevador.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e em manter nossos clientes informados sobre o andamento dos atendimentos realizados.
Caso esteja em busca de esclarecimentos ou surgiu alguma dúvida, peço que não hesite em me contatar pelo nosso WhatsApp (11) 99997-2242.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Atlas Schindler