Elevador social parado há dias, Atlas não oferece solução ou prazo para o reparo.

Respondida
Guarulhos - SP
01/04/2026 às 14:03
ID: 244932899
O elevador social do condomínio está parado desde o dia 20/03 após a Atlas identificar uma falha no segundo sistema de freio do equipamento.
O síndico do prédio já entrou em contato com diversas pessoas na Atlas, porém, as desculpas são sempre as mesmas, não temos as peças, estamos verificando, não temos um prazo, etc, etc e etc. Enquanto isso, estamos somente com o elevador de serviço em funcionamento, mas, ele não dá conta de atender a todos os moradores, sem contar o risco que há do elevador de serviço parar também.
Essa não é a primeira vez que isso acontece com a Atlas, outros problemas também deixaram nossos elevadores parados por dias e as desculpas são sempre as mesmas.
É inaceitável o descaso da Atlas quanto aos seus clientes.
Precisamos da solução de forma imediata.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:36
Bom dia, Sr. Leandro!
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Esperamos ter atendido à sua solicitação e resolvido os pontos mencionados.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e estamos sempre à disposição para auxiliar em qualquer questão futura.
Caso esteja em busca de esclarecimentos ou surgiu alguma dúvida, peço que não hesite em me contatar pelo nosso WhatsApp (11) 99997-2242.
Atenciosamente,
Estela Moreira
Elevadores Atlas Schindler