Atlas Schindler

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/07/2026 às 19:04

ID: 254597481

Venho registrar minha indignação com a Atlas Schindler em relação aos elevadores do nosso condomínio - condomínio Residencial Milionários, no bairro Milionários em Belo Horizonte - MG.
Sou moradora do bloco 2 do condomínio e nesse bloco especialmente, os problemas persistem constantemente.

Os elevadores têm pouco mais de um ano de uso, ainda estão na garantia e, infelizmente, apresentam problemas praticamente desde a inauguração. O que deveria ser um equipamento que transmite segurança virou motivo de preocupação diária para todos os moradores.

O que mais revolta é que os problemas são recorrentes. Já foram abertos inúmeros chamados para a empresa, técnicos compareceram diversas vezes ao condomínio e, mesmo assim, os defeitos continuam aparecendo. A sensação é de que fazem apenas uma manutenção paliativa para encerrar o atendimento, sem resolver a causa dos problemas. Poucos dias depois, tudo volta a acontecer. As manutenções nunca são efetivas de fato.

O histórico é assustador.

Diversas pessoas já ficaram presas dentro dos elevadores ou ele simplesmente travou sozinho. Não foi um caso isolado. Foram vários episódios ao longo desse curto período de funcionamento, gerando medo, transtornos e insegurança para todos os moradores.

Como se isso não bastasse, um dos elevadores sociais aparentemente começou descer para o poço de acordo com um relato de morador, pois passou do 1 andar e parecia descer, um fato gravíssimo que jamais deveria acontecer em um equipamento praticamente novo e coberto pela garantia.

Convivemos diariamente com diversos defeitos e faço questão de detalhá-los:

* Travamentos constantes.
* Pessoas frequentemente presas dentro das cabines.
* Botões de andares que simplesmente não funcionam.
* Portas extremamente lentas para abrir.
* Portas que aparentam estar mal lubrificadas, fazendo ruídos e movimentos estranhos.
* Barulhos durante o funcionamento que passam total falta de confiança.
* Equipamentos instáveis e imprevisíveis.

O resultado é que ninguém mais se sente seguro utilizando os elevadores.

E quando digo ninguém, não é exagero. Muitos moradores passaram a preferir subir vários andares de escada a entrar no elevador. Isso acontece diariamente. Há crianças, idosos, gestantes e pessoas com dificuldade de locomoção vivendo essa situação absurda porque simplesmente perderam a confiança nos equipamentos.

É inadmissível chegar ao ponto de um elevador causar medo em vez de facilitar a vida das pessoas.
Há crianças, idosos, pessoas com mobilidade reduzida e famílias inteiras que dependem diariamente desses elevadores. Mesmo assim, convivemos com falhas constantes e uma enorme sensação de que, a qualquer momento, algo pode acontecer.

Toda vez que alguém entra na cabine fica aquela dúvida: será que hoje vou ficar preso? Será que ele vai travar de novo? Será que vai parar entre andares? Nenhum morador deveria conviver com esse tipo de preocupação.

O mais decepcionante é que estamos falando de equipamentos ainda na garantia. Esperávamos um atendimento técnico eficiente, uma solução definitiva e um compromisso real com a segurança dos moradores. Em vez disso, o que vemos são visitas técnicas frequentes que não resolvem o problema, enquanto novos chamados continuam sendo abertos e os mesmos defeitos continuam se repetindo.

A Atlas Schindler precisa entender que elevador não é um equipamento qualquer. Estamos falando da segurança de centenas de pessoas que utilizam esses equipamentos todos os dias.
Pode parecer uma reclamação vazia, mas pessoas podem passar mal a ficarem presas, terem crise de pânico, desmaio e afins.
Simplesmente o fato de ficar preso, é um transtorno que ninguém merece passar e parece que vocês não se importam.

NÃO ADIANTA MANDAR UM TÉCNICO QUE NÃO ESTEJA DISPOSTO A FAZER O SERVIÇO CORRETAMENTE, NÃO ADIANTA COMPARECER AO CONDOMÍNIO SÓ PRA FALAR POR FALAR QUE O CHAMADO FOI ATENDIDO E OS MESMOS PROBLEMAS SEMPRE VOLTAREM.

Ninguém quer ver a necessidade de vir aqui abrir uma reclamação, mas está ficando bem chato.

Esperamos uma solução definitiva, e não mais reparos temporários que apenas adiam o próximo problema. Antes que aconteça um acidente ainda mais grave, a empresa precisa assumir sua responsabilidade e entregar a qualidade e a segurança que promete quando vende seus produtos.

Hoje, infelizmente, o sentimento dos moradores é um só: medo de usar o elevador. E isso é inaceitável.
Esperamos uma solução definitiva. Não queremos visitas técnicas que apenas mascaram os problemas. Queremos que a Atlas Schindler assuma sua responsabilidade e entregue um serviço compatível com a reputação que a empresa diz possuir, garantindo a segurança de todos os moradores antes que aconteça um acidente ainda mais grave.