Prédio sem elevador há 12 dias, impossibilitando acesso de morador em cadeira de rodas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 20:49
ID: 253930905
Faz 12 dias que o meu prédio está sem elevador. Estou com meu noivo operado, em uma cadeira de rodas tendo que ficar hospedado na casa de terceiros porque não consegue acesso ao apartamento. A empresa não nos dá suporte algum, já mandaram colaboradores até o prédio e nada resolveram, neste tempo todo, seguimos tendo que nos adaptar. Isso é um descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:39
Boa tarde, Sra. Maria Eduarda!
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Esperamos ter atendido à sua solicitação e resolvido os pontos mencionados.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e estamos sempre à disposição para auxiliar em qualquer questão futura.
Caso esteja em busca de esclarecimentos ou surgiu alguma dúvida, peço que não hesite em me contatar pelo nosso WhatsApp (11) 99997-2242.
Atenciosamente,
Estela Moreira
Elevadores Atlas Schindler
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 15:56
Vocês não responderam, nem se quer me deram um retorno sobre. Descaso demais, a orientação é nao tentar resolver de forma administrativa e sim processar.