Problemas recorrentes e falta de solução definitiva nos elevadores do empreendimento
Não respondida
Chapecó - SC
10/09/2026 às 10:45
ID: 258669741
Estamos enfrentando problemas recorrentes nos elevadores do empreendimento, que já vêm sendo relatados à Atlas Schindler há algum tempo.
Apesar das solicitações de assistência realizadas, os problemas continuam ocorrendo e, em algumas situações, sequer temos o atendimento técnico necessário. Quando a equipe comparece, determinadas falhas não são solucionadas de forma definitiva, fazendo com que os mesmos problemas voltem a ocorrer.
A situação tem gerado bastante transtorno, principalmente por se tratar de um sistema essencial para o funcionamento e a segurança do edifício. Esperamos da empresa não apenas o atendimento das ocorrências, mas uma análise técnica efetiva para identificar a causa dos problemas e apresentar uma solução definitiva.
Consideramos especialmente preocupante a dificuldade em obter assistência quando ela é solicitada e a ausência de uma resolução satisfatória para problemas que já foram comunicados anteriormente.
Solicitamos, portanto, que a Atlas Schindler dê a devida atenção ao caso, providencie uma avaliação técnica completa dos elevadores e apresente um plano para correção definitiva das falhas, bem como um retorno quanto aos atendimentos solicitados e às providências que serão adotadas.
Esperamos que a situação seja tratada com a urgência e a responsabilidade que um equipamento dessa natureza exige.
Equipamentos adquiridos:
1) ELEVADOR DE EMERGÊNCIA (N 11823348)
2) ELEVADOR SOCIAL 01 (N 11823343)
3) ELEVADOR SOCIAL 02 (N 11823345)