Atlas Schindler

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/08/2026 às 12:40

ID: 257118753

Na qualidade de síndico do Condomínio Ed. Ayres da Matta Machado, registro formalmente nossa insatisfação com a falha recorrente do elevador, que sistematicamente para no 5 andar e permanece completamente imobilizado.

A Atlas Schindler possui o histórico dos inúmeros chamados e das sucessivas visitas técnicas realizadas no condomínio. Entretanto, até o momento, os atendimentos apenas restabelecem temporariamente o funcionamento do equipamento, sem diagnóstico conclusivo, identificação da causa-raiz ou implementação de uma solução definitiva. Poucos dias depois de cada intervenção, a falha volta a ocorrer e o elevador para novamente.

Hoje, sábado, 22 de agosto de 2026, o equipamento encontra-se mais uma vez inoperante. A paralisação justamente no fim de semana agrava significativamente os transtornos, pois os moradores saem para fazer compras e circular com seus filhos e, ao retornarem, não conseguem acessar seus andares pelo elevador.

Diante da repetição do problema e da ineficácia das intervenções anteriores, solicitamos:

1. O envio imediato de um profissional com qualificação técnica compatível com a complexidade da falha, preferencialmente um engenheiro ou responsável técnico habilitado;

2. A realização de um diagnóstico completo, incluindo a investigação da causa-raiz da paralisação recorrente no 5 andar;

3. A execução de uma medida corretiva definitiva, e não apenas o restabelecimento provisório do equipamento;

4. O fornecimento de relatório técnico contendo os testes realizados, a falha identificada, os componentes examinados, os serviços executados e as providências necessárias para impedir nova ocorrência;

5. A informação, por escrito, do prazo previsto para o atendimento emergencial e para a solução definitiva do problema.

A presente reclamação possui caráter amigável e conciliatório. Nosso objetivo imediato é obter da Atlas Schindler o cuidado, a atenção e a capacidade técnica necessários para solucionar definitivamente uma falha que afeta a rotina, a acessibilidade, a qualidade de vida dos moradores e a própria valorização do patrimônio.

Entretanto, caso o problema continue sem diagnóstico e solução efetiva, o condomínio adota como próximo passo a expedição de notificação extrajudicial e, persistindo a omissão ou a insuficiência dos atendimentos, as medidas judiciais cabíveis, sem prejuízo da apuração das responsabilidades contratuais e dos prejuízos decorrentes das sucessivas paralisações.

Solicito providências imediatas, bem como a confirmação do recebimento desta mensagem e o envio do respectivo número de protocolo.