Ainda não recebi meus veículos, e não tenho informações concretas sobre os mesmos.

Prezado Marcel,

Lamentamos profundamente os transtornos causados e compreendemos totalmente sua insatisfação diante da situação vivenciada.

O atraso no transporte de seus veículos ocorreu devido a uma série de fatores imprevistos. Inicialmente, enfrentamos problemas operacionais com uma de nossas carretas, o que já comprometeu o cronograma de transporte. Em seguida, a situação se agravou significativamente devido aos alagamentos que atingiram o estado do Rio Grande do Sul, afetando não apenas a logística de nossas operações, mas também os serviços de nossos fornecedores na região. Por esse motivo, infelizmente, não conseguimos fornecer uma previsão concreta quanto à entrega dos veículos naquele momento.

Após a normalização parcial da situação, entendemos que o senhor optou por encerrar o contrato, retirando os veículos da mesma base em Santa Maria/RS, onde haviam sido originalmente entregues. Em respeito à insatisfação manifestada, a empresa prontamente apresentou uma proposta de ressarcimento, incluindo não apenas o valor pago, mas também uma compensação pelos transtornos causados. No entanto, cientes de que o cliente optou por seguir com a resolução da questão pela via judicial, a proposta foi retirada, e a tratativa seguirá pelos meios legais cabíveis.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes, e permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais sempre que necessário.

Atenciosamente,
Atlas Transportes de Veículos

Empresa respondeu tão prontamente quanto respondeu aqui no reclame aqui, cerca de 1 ano depois do acontecimento. Só obtive uma resposta concreta do estado dos meus carros cerca de 60 dias depois da contratação do serviço e após acionar o PROCOM, anteriormente isto, só obtive respostas vagas e mentiras por parte da empresa, tive que recorrer a justiça pois após mais de 60 dias com meus carros parados no mesmo local, a empresa veio com uma proposta pífia de devolução dos ******* Reais acordados pelos meus veículos, acrescido de ******* reais, isto parcelado em 5x, sendo que quando paguei, paguei em 2x no cartão de crédito. Enfim, empresa muito ruim. Não recomendo de forma alguma seus serviços.