Atlas Transportes: Veículo de leilão entregue com motor solto e sem laudo de vistoria
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/06/2026 às 16:11
ID: 251446259
Venho formalizar uma reclamação em relação à empresa Atlas Transportes, responsável pela retirada e entrega do veículo Fiat Siena Tetrafuel 1.4 2013, adquirido por mim em leilão realizado pela VIP Leilões.
No dia da entrega do veículo ( 10/06/2026 ), realizada por um terceirizado indicado pela Atlas, constatei uma situação extremamente preocupante: o motor encontrava-se solto da carroceria, sem fixação adequada, sustentado apenas por cordas e correntes improvisadas. A Atlas foi notificada no mesmo dia por mensagem e fotos no whatsapp.
Diante da gravidade do ocorrido, solicito imediatamente o laudo de vistoria realizado no momento da retirada do veículo junto ao pátio de origem, para que seja possível verificar as condições em que o automóvel foi recebido pela transportadora e identificar em que momento ocorreu o dano. Isso já foi solicitado por mensagem e não foi atendido.
Trata-se de uma avaria grave, que compromete significativamente a integridade do veículo e gera prejuízos ao comprador. Até o momento, não recebi qualquer documentação que comprove o estado do automóvel no ato da coleta.
Solicito o envio do laudo de vistoria, bem como esclarecimentos formais sobre o ocorrido e a apuração das responsabilidades pelos danos constatados.
Aguardo retorno urgente para resolução do problema.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 13:44
Olá!
Lamentamos a insatisfação relatada.
Esclarecemos que nossa empresa é responsável exclusivamente pelo transporte do veículo. No momento da coleta no leilão, não temos conhecimento das condições em que o veículo foi adquirido pelo cliente, tampouco realizamos qualquer intervenção em sua estrutura ou componentes.
Assim que o veículo foi coletado, foi realizado o registro fotográfico, e as imagens foram encaminhadas ao cliente. Nessas fotos, é possível verificar no porta-malas a presença de peças do motor, evidenciando que o veículo já se encontrava nessa condição no momento da coleta.
Além disso, durante a coleta foi constatado que o motor estava solto. Por questões de segurança e para preservar tanto o veículo quanto os equipamentos utilizados no transporte, nossa equipe realizou a fixação do motor com cintas. Esse procedimento foi adotado para evitar que o motor se movimentasse durante o transporte, causando danos ao próprio veículo ou aos equipamentos da carreta-cegonha, já que, devido à sua condição, havia risco de o motor encostar no solo durante as operações de embarque e desembarque.
Dessa forma, as medidas adotadas por nossa equipe tiveram caráter exclusivamente preventivo, visando garantir a segurança do transporte, não havendo qualquer intervenção que alterasse a condição em que o veículo foi coletado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.