Desvio de mercadoria
Não resolvido
Barreiras - BA
25/07/2026 às 09:55
ID: 254810255
Fiz uma compra na loja da empresa shopee ltda já faz um mês e o produto não chegou, sendo o código de rastreio *****
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 13:31
Olá!
Verificamos sua reclamação e informamos que ela foi registrada para a empresa incorreta.
Nossa empresa atua exclusivamente no transporte de veículos e não realiza transporte de mercadorias, encomendas ou pedidos de compras efetuadas em plataformas como a Shopee.
Dessa forma, não temos qualquer vínculo com o pedido mencionado nem acesso às informações de rastreamento apresentadas.
Pedimos, por gentileza, que direcione sua reclamação à empresa responsável pelo transporte da mercadoria ou à própria Shopee, para que seu caso seja analisado corretamente.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 23:32
Peço desculpas pelo transtorno mas devo lhes informar que nos estatus da empresa chopee consta transportadora atlas,inclusive hoje constando 56% da viagem
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 14:26
Não fiz negócio com atlas transparente, sim com uma empresa (shopee kwai) que diz ter encaminhado a mercadoria por esta transportadora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 13:24
Não somos a Atlas que transporta Mercadoria.
Somos a ATLAS TRANSPORTE DE VEICULOS.