Transportadora Atlas alega entrega não realizada por ausência de destinatário, mas produto não foi entregue.
Respondida
Paracatu - MG
21/07/2026 às 18:16
ID: 254493759
Fiz uma compra no kuai shop e a transportadora atlas mandou no e-mail que veio dia19/07/26 e não tinha ninguém aqui e retorno pra distribuição e mandou outro email hoje 21/07/26 e aqui não veio aí colocar que veio pra não entregar o produto com [Editado pelo Reclame Aqui] que veio e não tinha ninguém pra dar o [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 13:35
Olá!
Verificamos sua manifestação e informamos que ela foi direcionada à empresa incorreta.
Nossa empresa atua exclusivamente no transporte de veículos e não realiza entregas de mercadorias, encomendas ou pedidos de compras efetuadas em plataformas como Kuai Shop, Shopee ou outros e-commerces.
Dessa forma, não possuímos qualquer vínculo com o pedido mencionado, nem acesso a informações de rastreamento ou tentativas de entrega relacionadas à mercadoria citada.
Pedimos, por gentileza, que direcione sua reclamação à transportadora responsável pela entrega do produto ou à própria plataforma onde a compra foi realizada, para que o caso seja analisado corretamente.
Agradecemos a compreensão.