Veículo retido em pátio sem autorização para retirada, gerando prejuízo financeiro, após descumprimento de prazo de entrega.
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 10:48
ID: 251002627
Contratei um transporte para meu veículo adquirido no leilão em SC, fechamos o contrato com previsão máxima de entrega em até 10 dias uteis. Eles retiraram o veículo no patio do leilão dia 18/05 e até a data de hoje dia 10/06 o veículo encontrasse retido no patio de Betim MG sem autorização para que eu possa retirar o veiculo. O pessoal enrola todo dia falando que vai liberar e nada. Isso esta gerando prejuízo financeiro.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 13:55
Olá!
Lamentamos o transtorno ocasionado e compreendemos sua insatisfação com o atraso na entrega do veículo.
Devido a questões operacionais, houve um atraso na conclusão do transporte, o que impactou o prazo inicialmente previsto. Assim que a situação foi regularizada, nossa equipe deu prosseguimento ao atendimento e o veículo foi devidamente entregue.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos logísticos, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.