Saque não depositado e falta de suporte
Em réplica
São Gonçalo - RJ
06/06/2025 às 11:48
ID: 219001059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um saque dia 01/06/2025, até agora não depositaram, o que está acontecendo, da primeira vez fiz saque de R$ 4.026,00 dia 12/05/2025, não pagaram, para testar cancelei o saque e fiz um de R$ 210,00 no dia 26/05/2025 (valor bem menor) e pagaram tres dias depois. Apesar do perfil da conta estar todo concluido enviei cópia da identidade, o comprovante da regularização do Cpf pela Receita Federal e cópia do Cpf para o e-mail *****, nem e-mail me respondem. Cabe advertir que meu e-mail do Reclame Aqui é ***** enquanto que o da Corretora Atlas é *****. Preciso pagar contas, como fica isso. Aguardo solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/06/2025 às 14:08
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora no seu saque. Após analisarmos o seu caso, confirmamos que o valor foi devidamente creditado. Reforçamos nosso compromisso em evitar que situações assim se repitam. Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossa plataforma.
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 18:50
Já que vcs não querem pagar resolvi cancelar o saque de R$ 1.*******,00 e solicitei o saque total da conta, ou seja R$ 4.*******,00. Vou aguardar, Vcs estão brincando com coisa séria, estou fazendo de tudo para não procurar um órgão extremamente competente para isso. Novamente informo que o e-mail do ReclameAqui é ******* e da conta Atlas é *******. Nem e-mail vcs respondem. Estou arrependido, porém se me pagarem posso continuar operando com vcs.