Qualidade da internet abaixo do contratado e lentidão constante
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2025 às 21:30
ID: 232585439
Venho por meio deste expressar minha insatisfação com a empresa na qualidade da Internet, faz duas semanas que entro em contato com o suporte para relatar problema de lentidão, travamento da qualidade da Internet, meu plano contratado foi de 500gb e não chega nem a 200gb a qualidade quando é testada,detalhe em casa a Internet é usada somente para um tv na sala e 2 câmeras de segurança ,celuar e todo dia estou tendo problemas de travamento e qualidade entregue, irei mandar as imagens de teste da qualidade .
Não acho justo eu pagar um plano o.qual não esta sendo entregue, só a minha parte esta sendo honesta em.pagar ,porea deles não.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:45
Olá! tudo bem?
Desculpe a demora em responde-lo, estávamos sem o acesso ao portal, esperamos que tenha resolvido seu problema.
Obrigado!