Compra recebida pela metade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2023 às 12:43
ID: 176617063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido ******* (02 rash guard) no valor de ******* reais.
Pra minha surpresa, foi recebido apenas 01 rash guard. Contudo, a nota fiscal discrimina ambos os produtos. Realizado tentativa de tratativa pelo WhatsApp, visualizam e ignoram. Liguei para filial de Guaratinguetá (remetente) e informaram que o atendimento sobre compra online somente por WhatsApp. Resumindo: tomei prejuízo de 99 reais. Cuidado com esta loja.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 14:25
Olá Yuri, boa tarde!
Peço desculpas pelo atraso na resposta, mas estávamos sem acesso ao Reclame Aqui e só conseguimos recuperar a conta recentemente.
Mas como verifiquei aqui em nosso sistema, através do contato via WhatsApp, identificamos o erro no envio do seu pedido e logo em seguida realizamos o envio da peça que faltou.
O segundo envio foi realizado no dia 29/11 com o código de rastreio ******* e entregue no dia 29/12/*******.
Agradecemos pela compreensão. Pedimos desculpas por todo o transtorno!