Não há atendimento nem rastreamento..
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2024 às 15:47
ID: 184743911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas camisas Rash guards no pedido #*******, estou desde o dia 11 tentando atendimento, não existe qualquer tipo de atendimento para quem faz compras pela loja virtual, uma resposta automática lhe envia um número de espera e os dias se passam sem qualquer interação ou respeito.
Comprei sem antes consultar o site reclame aqui, foi meu erro, deveria ter consultado e visto que essa empresa tem várias reclamações iguais quanto a falta de respeito ao consumidor.
Prevejo que serei mais um enganado.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 14:57
Olá Domicio, boa tarde!
Verifiquei aqui em nosso sistema que você solicitou o cancelamento e estorno do pagamento antes de realizarmos o envio. Seu estorno foi realizado via pix no dia 18/03.
Sempre que precisar, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 09:46
Obrigado pela atenção em responder, desde minha reclamação em 16/03/******* até a sua resposta em 28/01/******* se passaram somente ******* dias, quase um ano para dar uma satisfação ao consumidor, imagina trocar uma peça defeituosa, um item errado, um https://******* estão no caminho certo.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 09:34
******* dias para responder o pedido de um cliente, ou não estão nem aí pro cliente ou não se importam com sua reputação mesmo. Comprou com eles? Qualquer problema a única solução vai ser esperar um ano ou entrar na justiça...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2025 às 14:44
Olá Domicio, boa tarde!
Peço desculpas pelo atraso na resposta, mas estávamos sem acesso ao Reclame Aqui e só conseguimos recuperar a conta recentemente.
Mas como verifiquei aqui em nosso sistema, através do contato via WhatsApp, identificamos a sua solicitação do cancelamento da compra e o seu estorno foi realizado no dia 18/03/*******.
Então, espero que a sua reclamação tenha sido resolvida!
Agradecemos pela compreensão. Pedimos desculpas por todo o transtorno!