Alteração no aroma e sabor de suplemento e falta de retorno do SAC
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 17:35
ID: 256309365
Fiz a aquisição de um produto, trata-se do Whey de 900g sabor toddy. Como eu sou consumidora desse produto (terceiro pote seguido) eu e meu marido notamos juntos e imediatamente uma alteração negativa no aroma ao abrir o pote e no sabor do produto ao experimentá-lo, fato que me gerou receios no consumo pois estou gestante e não posso nem pensar em ingerir algo que esteja com algum problema de qualidade.
O produto é referente ao lote 05365601001 com validade 07/08/27 hora 11:22:29.
Entrei em contato com o SAC no dia 29/07 solicitando a troca, recebi um email genérico de que iam avaliar a amostra de retenção e ate agora nao teve respostas.
Tive prejuízo pois o produto nao foi e nem será consumido e a empresa não fez questão, até o momento, de solucionar.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:34
Olá, Nathalia!
Tudo bem?
A qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós.
Somos uma indústria de alimentos com mais de 25 anos de reputação no mercado de suplementação, e seguimos rigorosamente todos os requisitos estabelecidos pela Anvisa e demais órgãos fiscalizadores.
Enviamos ao seu e-mail todas as informações sobre o andamento da análise e procedimento de troca.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Seguimos atentos e comprometidos em zelar pela segurança e pela experiência dos nossos consumidores.
Conte com a Atlhetica Nutrition.
Atenciosamente,
Equipe Atlhetica Nutrition
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 11:30
Ofereceu cupom para novo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8