Atraso na entrega de pedido online Atlhetica Nutrition
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/01/2026 às 19:05
ID: 239348299
Realizei um pedido no site da Atlhetica Nutrition em 16/12/2025, com prazo de entrega previsto para 19/12/2025. Até o momento, o produto não foi entregue e o status do pedido permanece como Enviando Pedido, o que indica que sequer foi despachado.
Já se passou um período significativo além do prazo informado, sem qualquer atualização clara ou contato por parte da empresa. Solicito uma posição imediata sobre o ocorrido.
Diante da situação, aguardo o envio do produto com urgência ou, alternativamente, a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com uma solução concreta.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:07
Olá, Matheus!
Tudo bem?
A qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós.
Somos uma indústria de alimentos com mais de 20 anos de reputação no mercado de suplementação, e seguimos rigorosamente todos os requisitos estabelecidos pela Anvisa e demais órgãos fiscalizadores.
Informamos que seu pedido foi devolvido ao nosso CD. Sendo assim realizamos o cancelamento e lhe enviamos por e-mail o comprovante de estorno.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Seguimos atentos e comprometidos em zelar pela segurança e pela experiência dos nossos consumidores.
Conte com a Atlhetica Nutrition.
Atenciosamente,
Equipe Atlhetica Nutrition
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:46
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10