Atraso na entrega e dificuldade de contato com a empresa (Pedido #*****)
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 10:41
ID: 236621865
Compra realizada pelo site oficial dia 18/12, com previs'ao de entrega dia 26/12, porem ate hoje não foi entregue.
Tentei contato por email e por telefone porem em ambos canais nao consegui contato, emails, sem resposta e telefone somente atende uma URA que nao transfere o telefone para ninguem.
Pedido: #***** no valor de R$ 629,22
Aguardo solução e envio dos produtos comprados.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:31
Olá, Marina!
Tudo bem?
A qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós.
Somos uma indústria de alimentos com mais de 20 anos de reputação no mercado de suplementação, e seguimos rigorosamente todos os requisitos estabelecidos pela Anvisa e demais órgãos fiscalizadores.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Isso ocorreu devido a alta demanda dos correios e a paralização de alguns postos de coleta. Enviamos ao seu e-mail maiores informações.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Seguimos atentos e comprometidos em zelar pela segurança e pela experiência dos nossos consumidores.
Conte com a Atlhetica Nutrition.
Atenciosamente,
Equipe Atlhetica Nutrition
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 14:40
Apesar da demora imensa, foi resolvido. Recebi os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7