Atraso na Entrega e Dificuldade de Contato para Resolução
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 10:55
ID: 237509877
Fiz uma compra no site da empresa no dia 19 de dezembro de um produto.
A previsão de entrega era para dia 30 de Dezembro.
No dia 26 de dezembro o pedido foi postado mas houve um problema na entrega, o produto simplismente nunca chegou.
Estou a 10 dias tentando contato com a empresa mas sem sucesso. Nem fazem um novo envio e nem devolvem o dinheiro da compra. Mesmo incluindo na copia do e-mail todos os contatos que aparecem, a resposta com uma solução nunca veio.
Numero do pedido *****
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:09
Olá, Paulo!
Tudo bem?
A qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós.
Somos uma indústria de alimentos com mais de 20 anos de reputação no mercado de suplementação, e seguimos rigorosamente todos os requisitos estabelecidos pela Anvisa e demais órgãos fiscalizadores.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Isso ocorreu devido a alta demanda dos correios e a paralização de alguns postos de coleta. Recebimento confirmado, conforme atendimento via WhatsApp.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Seguimos atentos e comprometidos em zelar pela segurança e pela experiência dos nossos consumidores.
Conte com a Atlhetica Nutrition.
Atenciosamente,
Equipe Atlhetica Nutrition