Cancelamento de pedido
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 13:48
ID: 243745723
Comprei um whey no dia 06/03/2026, ao finalizar a compra e enviar o pix de pagamento, vi que havia comprado o tamanho errado e imediatamente solicitei cancelamento/reembolso. Já se passaram 13 dias e no site ainda consta "Cancelamento solicitado", diz que meu pedido está sendo preparado e que será entregue em 13/03/2026 (6 dias antes da presente reclamação). Ainda não recebi atualizações do cancelamento nem meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:29
Olá, Nicole!
Tudo bem?
A qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós.
Somos uma indústria de alimentos com mais de 25 anos de reputação no mercado de suplementação, e seguimos rigorosamente todos os requisitos estabelecidos pela Anvisa e demais órgãos fiscalizadores.
Informamos que seu o comprovante de estorno foi enviado ao seu e-mail.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Seguimos atentos e comprometidos em zelar pela segurança e pela experiência dos nossos consumidores.
Conte com a Atlhetica Nutrition.
Atenciosamente,
Equipe Atlhetica Nutrition