Creatina Comprada no Mercado Livre Suspeita de Falsificação
Resolvido
Curitiba - PR
05/06/2026 às 19:26
ID: 250632975
Comprei uma creatina no Mercado Livre, por meio de uma loja que se identificava como Loja Oficial Atlhetica Nutrition. Até então, eu utilizava uma creatina de outra marca.
Nesta semana, após terminar o produto anterior, comecei a utilizar esta creatina. No entanto, percebi que o sabor é muito diferente daquele ao qual eu estava acostumada, de uma marca bastante conceituada no mercado.
Diante dessa diferença, surgiu a dúvida sobre a autenticidade do produto adquirido, e gostaria de confirmar se ele é original.
Para tanto, estou encaminhando fotos da nota fiscal e das informações constantes na embalagem do produto, para que possam verificar sua procedência e autenticidade.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:39
Olá, Antonia!
Tudo bem?
A qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós.
Somos uma indústria de alimentos com mais de 25 anos de reputação no mercado de suplementação, e seguimos rigorosamente todos os requisitos estabelecidos pela Anvisa e demais órgãos fiscalizadores.
O produto adquirido foi na nossa loja oficial, ADS Laboratório e o lote é original.
As matérias primas por serem grau alimentício podem sofrer variações no aspecto, cor, solubilidade, densidade, umidade. A matéria prima creatina, segundo sua especificação técnica, pode ter aspecto de pó fino, pó ligeiramente flocado mais grosso, às vezes com aparência levemente úmida e ainda com aparência de pequenos cristais, isso variar de fornecedor para fornecedor e também pode sofrer variação do processo produtivo.
Todos os lotes de creatina são analisados assim que chegam na empresa, permanecem em quarentena até que o laudo seja emitido pelo laboratório REBLAS e aprovado pela Equipe da Qualidade e de Desenvolvimento de produtos.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Seguimos atentos e comprometidos em zelar pela segurança e pela experiência dos nossos consumidores.
Conte com a Atlhetica Nutrition.
Atenciosamente,
Equipe Atlhetica Nutrition
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 08:24
Obrigada pela diligência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10