Diferença entre produtos e falta de canal de atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 15:04
ID: 256074827
Comprei um produto desta empresa e quando acabou comprei outro. Ao compará-los, percebi que o aspecto, o cheiro, a consistência eram muito diferentes entre eles. Provavelmente um deles é falso, mas qual ??? Tentei de todas as maneiras entrar em contato com a empresa: no site eles não disponibilizam nenhuma forma de contato, só o Instagram, onde fiz dezenas de tentativas de contato, sem nunca ser respondido
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:56
Olá, Vitor!
Tudo bem?
A qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós.
Somos uma indústria de alimentos com mais de 25 anos de reputação no mercado de suplementação, e seguimos rigorosamente todos os requisitos estabelecidos pela Anvisa e demais órgãos fiscalizadores.
Enviamos ao seu e-mail as informações sobre o processo de análise.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Seguimos atentos e comprometidos em zelar pela segurança e pela experiência dos nossos consumidores.
Conte com a Atlhetica Nutrition.
Atenciosamente,
Equipe Atlhetica Nutrition
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 07:09
Priorizar os clientes é algo que se faz com atitudes, não com palavras. Deixei mais de DEZ mensagens com único canal de atendimento que vocês disponibilizam, o Instagram (!), onde aliás, sigo sendo ignorado.
Realmente recebi um e-mail, mas só depois de expô-los aqui.
E sigo sem resposta do e-mail, sem saber se o produto que estou consumindo é falso ou não.