Compra cancelada
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2024 às 12:59
ID: 193962309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá . Não quarta feira dia 24/07 efetuei uma compra de uma assinatura Xbox no valor de R$*******.59 reais em 12x porém deram como compra cancelada . Mas no meu banco constou a compra . Ainda estou esperando o extorno mas até agora nada
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 06:44
Olá Kaique, acabei de verificar novamente e consta o pagamento como rejeito pela segurança do Nuvem pago. Já entrei em contato com o Nuvem pago e mandei eles verificarem, pois aqui para mim conta o pagamento como recusado. Quando acesso às informações do ******* a seguinte mensagem abaixo.
O pagamento do pedido foi recusado pelo Nuvem Pago.
Para obter mais informações, sugerimos que você entre em contato com a empresa.
Não estamos satisfeitos com isso também. Peço que entenda que o estorno é feito pela financeira até mesmo, pois eles nem aprovaram o pedido. Nunca iríamos deixar de atender o cliente. Verifiquei também e você mesmo já fez outras compras conosco e sabe que trabalhamos de forma correta.