Não recebimento do Gift Card Ultimate Game Pass após a compra

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

07/12/2025 às 22:10

ID: 234012071

Fiz uma compra de 2 meses do ultimate game pass a mais de uma hora atrás e ainda não recebi o gift card, nem por e-mail nem WhatsApp! Número do pedido *****, quero por favor que entreguem o produto ou meu estorno. Meu e-mail *****

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 10:32

Olá, bom dia!

Gostaríamos de reforçar a importância de verificar os horários de entrega disponíveis em nosso site, que estão sempre descritos junto aos produtos. Isso ajuda a garantir que o processo de compra e entrega ocorra da forma mais tranquila possível.

No seu caso específico, identificamos que a compra foi realizada no domingo às 22h. Como informado em nossa política, nosso atendimento aos domingos acontece até às 17h. Por isso, não conseguimos dar andamento imediato ao pedido nesse mesmo dia.

Mas fique absolutamente tranquilo: nossa equipe já entrou em contato e está acompanhando sua entrega com atenção. Estamos comprometidos em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma, prezando sempre pela sua satisfação e pela qualidade do nosso serviço.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho. Conte conosco para qualquer dúvida ou necessidade estamos aqui para ajudar!

Consideração final do consumidor

08/12/2025 às 12:56

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8