Cobrança indevida de assinatura após oferta de amostra gratuita no site veeg.com.br
Não respondida
Terezinha - PE
27/04/2026 às 11:44
ID: 247050025
Assunto: Cobrança indevida após oferta de amostra gratuita (publicidade enganosa)
Venho por meio desta registrar reclamação contra a empresa responsável pelo site veeg.com.br, referente a uma cobrança indevida no valor de R$112.
Fui atraído por um anúncio nas redes sociais oferecendo absorvente gratuito/amostra grátis. Em nenhum momento foi informado de forma clara que se tratava de uma assinatura anual ou que haveria cobrança de multa por cancelamento.
Após inserir meu telefone, fui surpreendido com a informação de que havia sido vinculado a um plano anual. Ao solicitar o cancelamento, foi exigido o pagamento de uma multa no valor de R$112, o que considero abusivo, já que não houve consentimento claro e informado.
Destaco que a prática fere o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à:
- Falta de informação clara e adequada (art. 6, III)
- Publicidade enganosa (art. 37)
- Cobrança indevida (art. 42)
Diante disso, solicito:
1. Cancelamento imediato da suposta assinatura
2. Cancelamento da cobrança de R$112
3. Confirmação por escrito de que não há débitos em meu nome
Caso não seja resolvido, tomarei medidas cabíveis, incluindo denúncia formal e eventual ação judicial.
Aguardo solução urgente.