Contratação Induzida/Enganosa e Cobrança de Multa Indevida - Serviço Atma Vivo
Não respondida
Oliveira - MG
27/04/2026 às 12:58
ID: 247060181
Solicitei o cancelamento imediato do serviço Atma que foi vinculado à minha linha da Vivo. A contratação ocorreu de forma não intencional, após clicar em uma oferta de brinde na internet, sem que houvesse manifestação clara e consciente de adesão a qualquer serviço pago.
Dessa forma, trata-se de contratação induzida/enganosa. No entanto esta aplicando uma multa no valor de 50% do valor contratado.
Ressalto que não houve transparência adequada sobre a contratação, valores, fidelização ou penalidades, o que configura prática abusiva.
Solicito:
Cancelamento imediato do serviço
Isenção total de qualquer multa
Cancelamento de eventuais cobranças
Envio de comprovante de cancelamento
Caso haja cobrança indevida, reservo-me o direito de solicitar devolução em dobro, conforme previsto no CDC.
Aguardo resolução.