Ligações Abusivas
Resolvido
Cosmópolis - SP
21/12/2023 às 11:43
ID: 178818365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Atma, representando a Riachuelo, tem realizado ligações em quantidade abusiva e em horários impróprio em desacordo com o CDC. Já ocorreu de atender uma ligação e enquanto estava falando com o atendente e receber outra ligação na sequência. A dívida em questão está em análise na Riachuelo, pois, não reconheço o serviço cobrado.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 10:50
Olá repassamos seu caso para Riachuelo, caso não reconhece o debito é necessário que se direcione até a Riachuelo para resolver seu caso.
Iremos entrar em contato contigo para verificarmos como podemos ajuda-lo.
Deixarei meu e-mail aqui para conversamos caso seja necessário.
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A disposição
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 18:05
Se repassou o caso para a Riachuelo, porque as ligações em quantidades abusivas continuam?
A Riachuelo já reconheceu o erro e emitiu novo boleto, se realmente entrou em contato com a Riachuelo como não tem essa informação?
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 11:15
Referente as ligações abusivas, em horários e quantidades em descanso com o Código de Defesa do Consumidor, não haverá posicionamento?
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 11:16
Corrigindo:
Referente as ligações abusivas, em horários e quantidades em descaso com o Código de Defesa do Consumidor, não haverá posicionamento?
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 13:08
Por que as ligações continuam se já foi realizado a correção por parte da Riachuelo e o boleto já foi pago?
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 19:17
Que tipo de brincadeira é essa ?
03 ligações em 3 minutos?
Consideração final do consumidor
28/12/2023 às 22:06
Péssima no atendimento, além de não respeitar o Código de Defesa do Consumidor é omissa na resolução de problemas.
Apesar que, uma empresa que já não respeita o CDC com certeza não retornaria tentando resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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