Comprei, paguei e não recebi o produto
Resolvido
Franco da Rocha - SP
05/06/2020 às 12:23
ID: 105812627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra junto a editora no dia 10/05/*******, efetuei transferência bancaria entre contas banco do Brasil, e enviei comprovante do pagamento conforme solicitação da editora. Ocorre que não recebo os produtos adquiridos. Enviei varios e mails e não obtenho resposta.
Estou indignada com a situação.
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Resposta da empresa
05/06/2020 às 13:33
Boa tarde,
O produto foi postado no dia 19/05/******* e o código de rastreamento no site dos correios é *******
No site dos correios, consta que houve 03 tentativas de entrega e o carteiro não foi atendido.
O código de rastreamento foi enviado para o email cadastrado pelo cliente no dia 20/05, para acompanhamento da entrega.
O print do rastreamento informando as tentativas de entrega e que o produto está aguardando retirada pelo cliente, também foi enviado para o cliente.
Estamos à disposição.
Comercial Editora Atman
Consideração final do consumidor
07/06/2020 às 06:16
Embora eu olhei no e-mail e não encontrei as mensagens que eles referem ter enviado, quando abri a reclamação fui prontamente atendida e direcionada à solução em tempo hábil. Isso é fundamental em uma empresa que respeita o consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10