Atman Editora

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Brasília - DF

14/06/2017 às 13:39

ID: 26855287

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Realizei dois pedidos de livros junto à Atman Editora há quase 60 dias e até hoje os produtos não chegaram em minha casa.
Pedidos 100002876 e 100002870
Reclamei da demora e disseram que os Correios atrasaram a entrega, entretanto no site dos Correios os pedidos não estão nem memso disponíveis para rastreamento.
Dada a demora e considerando que há outras formas de adquirir os livros, até porque preciso dos mesmos com maior brevidade dada participação em Curso, solicitei cancelamento da compra.
Para minha surpresa fui informado que não poderiam cancelar a venda até que o produto esteja retornando para a Editora.
Ora jogaram para o cliente a responsabilidade sobre a entrega que não funciona. E caso seja extraviado? Isto não é de responsabilidade do cliente.
Espero que entendam, pro bem de vocês enquanto empresa, que a responsabilidade de entregar o produto é de quem vende, se o produto não é entregue no prazo ou não é entregue, a venda não é consumada, e portanto deve ser cancelada, fazer isso sem aborrecimento para o cliente é a melhor forma de manter clientes.