Atraso na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2023 às 09:08
ID: 158657127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de revestimentos no dia 7/1/******* e até o dia de hoje (3/2/*******) não entregaram.
Quase um mês da compra.
Obra atrasada e a loja que comprei joga a responsabilidade na empresa de entrega.
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 09:58
Bom dia Pedro,
Pedimos imensas desculpas pelo transtorno causado pela transportadora.
Como voce mesmo verificou no rastreio da transportadora eles se enganaram e mandaram seu material para São Paulo.
Infelizmente tiveram problema no carro pra retornar com seu produto e por isso de tamanha demora.
Como falamos por whatsapp nos prometeram entregar ainda no inicio dessa semana.
Nós temos o produto em estoque e fica liberado em 2-3 dias para transportadora ou cliente coletar. dai pra frente dependemos deles e eventualmente problemas acontecem.
Estamos correndo atrás para essa entrega ser feita o quanto antes.
Att, Atmosfera Casa
Réplica do consumidor
07/02/2023 às 14:13
Não posso fazer a retirada. Fico no aguardo da entrega dessa nova remessa.
Réplica da empresa
07/02/2023 às 14:39
Sim .. estamos cobrando a transportadora essa entrega.
Consideração final do consumidor
08/02/2023 às 21:14
Entrega feita. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9