Empresa não entrega o pedido
Resolvido
Americana - SP
30/01/2023 às 14:38
ID: 158386467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas cubas com a Atmosfera e eles simplesmente não entregam, o prazo de entrega já foi largamente superado, estou com a obra parada agora por conta disso e eles não dão a devida atenção ao meu problema.
Nem sei mais se vou receber o produto mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2023 às 15:33
Boa tarde Gustavo,
Respondemos seu e-mail há menos de 15 minutos.
A transportadora informou que sua entrega ia ser feita na ultima sexta-feira porém o caminhão sofreu um acidente.
Nos passaram que todas as entregas que estavam nesse carro serão feitas hoje.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela transportadora, pois liberamos o material em apenas 2 dias da sua compra.
Att. Atmosfera Casa
Réplica do consumidor
03/02/2023 às 16:20
Muito fácil vir aqui no Reclame Aqui dizer que não tem culpa, que responderam... Mas após mais 4 dias, nem sinal da minha entrega e não fazem NADA para resolver. Também não atendem o telefone. Péssima empresa, se não resolver dentro dos próximos dias estarei ajuizando uma ação contra a empresa.
Réplica da empresa
07/02/2023 às 16:37
Boa tarde Gustavo.
Em contato com o gerente da Rodonik, Marcos, ele informou que será entregue amanha e já o comunicou por mensagem de whatsapp.
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido, esse tipo de transportadora parou de atender o nosso requisito de qualidade para com os prazos e iremos rever a indicação da mesma.
Caso amanha não seja confirmada sua entrega favor nos posiconar.
Att, Atmosfera Casa
Consideração final do consumidor
08/02/2023 às 14:43
Depois de muita enrolação e EU correr atrás da transportadora, o produto foi entregue em boas condições.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5