Atmosfera Casa

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Rio de Janeiro - RJ

21/06/2022 às 19:32

ID: 145506795

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No dia 13.06 fiz um pedido através do site da loja Atmosfera Casa (pedido n. *******) no valor de mais de ******* reais e paguei ******* reais de frete. A entrega estava prevista para 21.06 pela transportadora Translapas. No dia 17.06 verifiquei através do link da transportadora (fornecido pela Atmosfera Casa através do WhatsApp) que o pedido havia sido recebido pela transportadora. No dia 20.06 o pedido saiu para entrega. Detalhe, o depósito da empresa Atmosfera Casa se localiza em bairro vizinho ao endereço de entrega. Por isso, imaginei que a entrega ocorreria no mesmo dia e havia gente trabalhando na casa que está em obra e se localiza dentro de condomínio com segurança 24hrs. Hoje, ao acessar novamente o site da transportadora, encontrei a informação de que o pedido foi entregue às 18hrs do dia 20.06 e recebido com assinatura. No entanto, não chegou na minha casa e a guarita confirmou que não houve entrega de material no meu endereço ontem. Resolvi entrar no site da própria Atmosfera Casa para verificar e, para minha surpresa, no site deles consta que o pedido ainda está em rota de entrega com previsão de chegar somente dia 27.06!!! Ou seja, informação divergente entre a transportadora Translapas e a Atmosfera Casa. E eu não faço ideia de onde esteja o revestimento que comprei para a obra da minha cozinha!! Além disso, o absurdo de mudarem a data de entrega no site da empresa sem que eu fosse comunicada. Paguei o frete caro para não ter q me preocupar em retirar o material (17 caixas de revestimento cerâmico) eu mesma, gratuitamente, do depósito da Atmosfera Casa (opção que teria sido possível devido a proximidade, apenas não fiz para garantir que as caixas chegassem com segurança ao local de entrega). Tentei entrar em contato com a Atmosfera Casa através do telefone e do WhatsApp, porém sem sucesso. Tentei ligar tb para a transportadora mas, acredito que devido ao horário passar das 17hrs, não fui atendida tb. Preciso que os revestimentos sejam entregues dentro do prazo inicialmente estipulado para não ter prejuízo na obra e nem sei se foram entregues ou em que lugar foram entregues! Gostaria de um resposta o mais rápido possível.
Obrigada