ATRASO NA ENTREGA

Question

Estou com muito problema com as entregas das toalhas, temos um combinado de ser enviada toda semana nas terças feiras, porém isso não é feito, sempre atrasam não entrega no dia combinado, não dão nenhum tipo de explicação o cliente tem que ligar e perguntar o motivo que não foi entregue.
Sendo que você liga de manhã cobrando uma posição chega a tarde e não teve retorno ainda.

Um descaso com o cliente, paga por um serviço todos os meses, que não esta sendo feito.