Empresa erra, envia boleto para e-mail diferente do cadastrado e ainda cobra juros.

Question

Assinei um contrato com a empresa e usei meu e-mail pessoal para isso. No entanto, o boleto da primeira cobrança foi enviado para o e-mail da testemunha do contrato, e não para o meu. Quando entrei em contato perguntando sobre o boleto, fui informado que ele chegaria no fim do mês o que me deixou tranquilo. Dois dias depois, recebo uma cobrança com juros por atraso, mesmo sem nunca ter recebido o boleto corretamente.

Entrei em contato novamente e a resposta foi de que não podem retirar os juros, ignorando completamente o fato de que essa é minha primeira fatura e que houve falha na comunicação da própria empresa.

A sensação é de total descaso. Estou apenas tentando pagar corretamente por algo que contratei de boa-fé, e me deparo com uma cobrança indevida. Solicito que os juros sejam retirados e que os próximos boletos sejam enviados corretamente para o meu e-mail.

Accepted Answer

resolveu

Empresa erra, envia boleto para e-mail diferente do cadastrado e ainda cobra juros.

Consideração final do consumidor