Não cumprimento do contrato e descaso do time de atendimento

Question

Sou um franqueado da rede Black Zone, uma barbearia de São Paulo.
Tenho contrato com a ***** - Atmosfera para a entrega de toalhas e capas.

Meu contrato iniciou em Dezembro e a cada 15 dias temos algum problema. Seja falta ou atraso na entrega, toalhas sujas, erro de contagem, não entrega de materiais importantes.

Porém, resolvi registrar aqui a ultima reclamação, pois desde o dia 12, que pontuei, até agora não tive resposta da empresa sobre uma explicação ou quando vão resolver.

Dia 12/05 foi segunda-feira. Toda segunda-feira eu tenho (teria que ter) uma coleta das toalhas e capas sujas para a higienização. Essa segunda dia 12. A empresa não apareceu, Ao final do dia enviei mensagem via um grupo de Whats que tenho com o time da ***** de atendimento, cobrando alguma posição e solução.
A atendente da minha conta disse que ia checar. Até agora, dia 15/05, 13:00 não obtive resposta.

Estou com as toalhas molhadas e dando cheiro e ficando sem toalhas limpas. Como temos um contrato e não estão cumprindo, gostaria de deixar aqui minha reclamação.

Eu não sou o unico a reclamar, pois no grupo há outros franqueados da rede reclamando.

Sinto pelo descaso e realizo a reclamação para alerta de outrem.