Cobrança indevida e excesso de ligações de telemarketing com robô
Respondida
Brasília - DF
03/06/2026 às 16:12
ID: 250466493
Meu número de telefone é *****. Minha reclamação é pelo excesso de ligações telefônicas realizadas por esta empresa em horários aleatórios e de forma indevida, pois não devo nada! Causando incômodo e perturbação.
Os contatos estão sendo realizados, dentre outros, pelos seguintes números: *****, *****, *****, *****, ***** e após consulta à plataforma Quem Me Ligou?, constatei o vínculo com esta empresa. Para piorar as ligações ocorrem de forma automatizada, sem qualquer possibilidade de interação com atendente humano, o que me impede de solucionar a questão ou solicitar a retirada do meu número dos cadastros, agravando ainda mais o transtorno causado.
Solicito a exclusão do meu número do cadastro e que parem de me ligar indevidamente!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:12
Prezada Gabrielly Souza de Andrade,
Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado pelas ligações recebidas. Gostaríamos de assegurar que a ATN adota rígidos padrões de conformidade em suas operações, respeitando integralmente a legislação aplicável e as diretrizes dos órgãos reguladores.
Informamos que o bloqueio do seu número já foi realizado em nossa base de contatos, de forma a impedir novos contatos. Caso, excepcionalmente, ainda ocorra algum chamado, pedimos que nos comunique imediatamente para que possamos verificar a origem e corrigir eventuais falhas.
Reiteramos nosso compromisso em zelar pela transparência, pelo respeito ao consumidor e pela melhoria contínua de nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe ATN