Ligações Excessivas e Abusivas da ATN CONTACT CENTER
Resolvido
Brasília - DF
04/03/2026 às 16:45
ID: 242327839
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresaATN CONTACT CENTER
E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA
CNPJ: *****, pois estou sendo constantemente importunada por ligações diárias realizadas por vocês.
Recebo dezenas de chamadas todos os dias. Ao atender, a ligação simplesmente é encerrada. Em diversas ocasiões, meu celular identifica as chamadas como sendo da empresa ATN CONTACT CENTER
E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA
CNPJ: *****. Essa situação tem causado transtornos significativos, interrompendo minha rotina pessoal e profissional.
Esclareço que não tenho qualquer interesse nos serviços oferecidos pela empresa e não autorizei contato recorrente dessa natureza.
Dessa forma, SOLICITO e EXIJO:
A exclusão imediata do meu número de telefone do banco de dados da empresa;
A cessação definitiva de qualquer tipo de contato telefônico;
Confirmação formal de que meu número foi removido.
Caso as ligações persistam, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, inclusive com registro formal de denúncia por prática abusiva.
Aguardo providências urgentes.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:59
Prezado Victor Scalabrini,
Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado pelas ligações recebidas. Gostaríamos de assegurar que a ATN adota rígidos padrões de conformidade em suas operações, respeitando integralmente a legislação aplicável e as diretrizes dos órgãos reguladores.
Informamos que o bloqueio do seu número já foi realizado em nossa base de contatos, de forma a impedir novos contatos. Caso, excepcionalmente, ainda ocorra algum chamado, pedimos que nos comunique imediatamente para que possamos verificar a origem e corrigir eventuais falhas.
Reiteramos nosso compromisso em zelar pela transparência, pelo respeito ao consumidor e pela melhoria contínua de nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe ATN
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 22:14
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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