Ligações excessivas e insistentes de telemarketing da ATN Contact Center
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 10:06
ID: 253166177
Há semanas venho recebendo dezenas de ligações diárias de números variados associados a esta empresa. As chamadas acontecem de forma insistente em horários de trabalho e de descanso, gerando uma importunação inadmissível. Em muitas ocasiões, ao atender, a ligação simplesmente cai; nas vezes em que há contato humano ou eletrônico, trata-se de abordagens de serviços que não solicitei e não tenho o menor interesse.
Essa postura configura uma prática comercial abusiva, violando o meu direito ao sossego (conforme o Código de Defesa do Consumidor) e desrespeitando as diretrizes de privacidade de dados. Bloquear os números individualmente não resolve o problema, pois a empresa utiliza robôs de discagem que geram novos números a cada minuto.
Diante disso, exijo:
1) A imediata exclusão do meu número de telefone de todas as listagens de contatos, mailings e bancos de dados da ATN Contact Center e de seus parceiros/clientes.
2) O cessamento imediato de qualquer tentativa de contato telefônico ou via SMS.
Aguardo o retorno com a confirmação da retirada do meu telefone do sistema.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:25
Prezado Marcelo da Silva Pereira,
Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado pelas ligações recebidas. Gostaríamos de assegurar que a ATN adota rígidos padrões de conformidade em suas operações, respeitando integralmente a legislação aplicável e as diretrizes dos órgãos reguladores.
Informamos que o bloqueio do seu número já foi realizado em nossa base de contatos, de forma a impedir novos contatos. Caso, excepcionalmente, ainda ocorra algum chamado, pedimos que nos comunique imediatamente para que possamos verificar a origem e corrigir eventuais falhas.
Reiteramos nosso compromisso em zelar pela transparência, pelo respeito ao consumidor e pela melhoria contínua de nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe ATN
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 23:34
Atendimento bem rápido, as ligações pararam por enquanto. Não tive nenhum contato com essa empresa para as ligações começarem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10