Ligações Excessivas e Persistentes da ATN CONTACT CENTER E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA Apesar de Solicitação de Exclusão
Respondida
Ibirité - MG
04/04/2026 às 12:45
ID: 245142701
Venho registrar minha insatisfação com as ligações excessivas realizadas pela empresa ATN CONTACT CENTER E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA, CNPJ: *****, para meu número de telefone ***** e *****. Essas chamadas têm sido constantes, através de vários números com (11)3488-45XX, em horários inconvenientes, e muitas vezes sem propósito claro ou consentimento prévio.
Sou cadastrado no programa "Não Perturbe".
Essa prática viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que classifica como abusiva qualquer conduta que cause incômodo ou constrangimento ao consumidor (artigo 42). Além disso, a insistência em manter contato desrespeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018), que me garante o direito de solicitar a exclusão dos meus dados pessoais da base de contatos da empresa.
Já tentei resolver diretamente com a empresa, solicitando a exclusão do meu número de sua lista, mas as ligações continuam. Essa insistência está causando grande desconforto e atrapalhando minha rotina.
Solicito, com urgência:
1. A exclusão dos meus números de telefone
2. A cessação imediata de qualquer ligação ou mensagem indesejada.
3. Um retorno oficial informando o cumprimento dessas solicitações.
Caso a empresa não atenda a este pedido, tomarei as medidas necessárias junto ao Procon e demais órgãos de proteção ao consumidor.
Aguardo uma solução definitiva
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:04
Prezado Joao Lula,
Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado pelas ligações recebidas. Gostaríamos de assegurar que a ATN adota rígidos padrões de conformidade em suas operações, respeitando integralmente a legislação aplicável e as diretrizes dos órgãos reguladores.
Informamos que o bloqueio do seu número já foi realizado em nossa base de contatos, de forma a impedir novos contatos. Caso, excepcionalmente, ainda ocorra algum chamado, pedimos que nos comunique imediatamente para que possamos verificar a origem e corrigir eventuais falhas.
Reiteramos nosso compromisso em zelar pela transparência, pelo respeito ao consumidor e pela melhoria contínua de nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe ATN